"Posterior ao atendimento, todos ficam muito agradecidos.”

Há seis anos na Rota do Oeste oferecendo atendimento direto ao usuário, o Operador de Guincho Pesado (GP) Aelcio Pandolfo conta que em uma rodovia onde trafegam tantos veículos pesados, ter profissionais capacitados para a função é muito importante. É ele quem presta atendimento aos veículos de carga que apresentam problemas na BR-163, no trecho três, e precisam de apoio.

“É necessário, além do conhecimento e prática, ter calma para lidar com os usuários que estão nervosos por precisar do serviço. Mas o pessoal fica muito contente depois do atendimento”, fala o operador sobre seu dia a dia.

Pandolfo é parte da equipe do coordenador de Operações, David Carpezani, e do gerente de Operações, Wilson Medeiros, e sente que seu trabalho é reconhecido pelos colegas e superiores. “Pelo respeito que eles têm a mim e por tudo que eu já fiz na empresa”, afirma.