Um por todos, todos por um

Eficiência e compromisso impactam positivamente na CRO

Cada detalhe do trabalho realizado pelos Integrantes da pista impacta diretamente nas outras áreas da Rota. O cumprimento do prazo da vistoria do trecho, o atendimento, os registros fotográficos. Todos esses cuidados subsidiam outras áreas que atuam de forma administrativa, como o setor Jurídico, que passa a ter elementos para comprovar o bom serviço prestado pelas equipes perante a Justiça e aos usuários de modo geral.

Um exemplo disso foi a ação ganha pela Rota do Oeste envolvendo um motorista que alegava ter tido prejuízo em decorrência de um objeto na pista. No processo, a Concessionária comprovou ter cumprido todas as obrigações contratuais.

Segundo o gerente do Jurídico, Gabriel Castella, a atuação dos Integrantes que lidam diretamente com o usuário e trabalham na pista fazem toda diferença e permitem um embasamento real perante o Poder Judiciário.

“A CRO funciona como uma engrenagem e os setores são interligados entre si. É muito satisfatório para o Jurídico poder defender a Concessionária com provas do bom serviço prestado. Isso evidencia o engajamento e qualidade do trabalho do nosso time do trecho. Na maioria das vezes, a tese jurídica só é comprovada porque o Integrante do trecho cumpriu o seu papel. Então, parabenizo o serviço desenvolvido e peço a cada um que continue agindo com excelência e cautela nas atividades do dia a dia. Quando a empresa ganha, todos ganhamos”, explica Gabriel.