CONTROLADORA DE CCO III

“Esta função tem como papel buscar melhoria e agilidade nos atendimentos”

Responsável pelo controle e suporte de todo o trabalho operacional realizado na BR-163, o Centro de Controle Operacional da Rota conta com o papel do Controlador de CCO lll. Nesta edição da Agora na Rota, a Jéssica Alves da Silva, que está na CRO há seis anos, vai nos falar um pouco sobre a atividade desenvolvida pelo “CCO lll”.

“Tenho como função e responsabilidade responder pelo meu turno de trabalho do CCO e 0800. Supervisiono o atendimento prestado pelos controladores CCO I, CCO II, evitando ocorrências de erros. E quando identificamos erros, busco a solução o mais rápido possível com o objetivo de diminuir os impactos negativos, tanto para usuários, quanto para a empresa.

Vejo que esta função tem como papel buscar melhoria e agilidade nos atendimentos, com o objetivo de atender aos parâmetros de desempenho das ocorrências diárias, proporcionando assim um atendimento de qualidade ao usuário e regularização do tráfego”.